مرجان

وصف الوظيفة

تعلن التقدم المتواصل عن فرصة عمل مميزة في مجال الخدمات المالية للانضمام لمؤسسة مهمة موظف خدمات عملاء في بلدية تلمسان.

نسعى لجذب موهوبين يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, التفاوض والإقناع.
لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل منسق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتقديم التوجيهات اللازمة لتحسين الأداء
- القدرة على إدارة قواعد البيانات لتتبع تفاعلات العملاء ومعالجة الطلبات بطريقة دقيقة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة عالية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- التنسيق مع الفرق المختلفة في الشركة لضمان أن العميل يتلقى الدعم المناسب والفعال
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات التعامل مع العملاء والحفاظ على المعايير العالية للخدمة
- إجراء متابعة منتظمة مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار العلاقة معهم
- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال مع ضمان رضا العميل التام

الانشطة الوظيفية

- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة

القدرات المطلوبة

- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان