مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Elite Consulting والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء بما يضمن رضاهم
- مهارات تواصل عالية للتفاعل مع العملاء والاستماع لمشاكلهم
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والموارد بطريقة فعّالة لتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأعلى مستوى من الكفاءة
- مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر والتقنيات الحديثة في خدمة العملاء

المهام:

- المساعدة في استراتيجيات التحسين المستمر لخدمة العملاء على مدار الوقت
- توجيه العملاء للموارد المناسبة التي قد تساعدهم في الحصول على الخدمة المطلوبة
- إعداد تقارير عن استفسارات وشكاوى العملاء لتوجيهها للإدارة العليا
- متابعة حالة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضي للعميل
- تقديم حل سريع لأي مشاكل أو شكوى يتعرض لها العميل بطرق احترافية

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟

القدرات المطلوبة

- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.

مطلوب موظف لخدمة العملاء في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان