مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن TrueNorth Ventures عن فرص عمل جديدة في تخصصات التسويق الرقمي.

نتطلع لتوظيف شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية مدير خدمة العملاء في بلد تلمسان.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في إدارة الوقت لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
نرى أنه من الضروري المثابرة والاجتهاد لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم حلول للمشاكل والاستفسارات بسرعة وكفاءة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتلبية تلك الاحتياجات بكفاءة
- القدرة على تنفيذ استراتيجيات فعالة لزيادة رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة في السوق
- مهارات تنظيم وتخطيط لإدارة مواعيد الفرق وضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات في إعداد تقارير الأداء وتحليل البيانات لتقييم مستوى رضا العملاء وفعالية الخدمة

المهام:

- إعداد وتنفيذ استراتيجيات جديدة لزيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم
- متابعة وتحليل استفسارات وشكاوى العملاء للعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتقديم خدمات استثنائية وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- تقديم تقارير دورية عن الأداء وجودة خدمة العملاء للإدارة العليا لتحسين استراتيجيات العمل
- التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل مع باقي العمليات الداخلية في الشركة

الانشطة الوظيفية

- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة كي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان