مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Clarity Edge عن عرض مميز في قطاع تكنولوجيا المعلومات كجزء من وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نرغب في استقطاب محترفين في في مجال التسويق للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم مزايا تنافسية مثل فرص عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف لـ تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل دقيق
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء والتعامل معها بشكل سريع
- مهارات التنظيم لإدارة العديد من الحالات في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودودة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر لضمان توفير الخدمة المطلوبة بشكل دقيق
- معالجة الطلبات الواردة من العملاء ومتابعة تنفيذها بما يتوافق مع معايير الجودة
- مساعدة العملاء في إجراءات الشراء أو التسجيل وتوجيههم حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول ترضيهم وتتناسب مع سياسات الشركة
- تقديم تقارير دورية حول ملاحظات العملاء واقتراحاتهم لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية

القدرات المطلوبة

- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان