مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Elite Dynamics عن توفر Job Vacancies في مجالات الخدمات.

نحتاج إلى شخصيات ذات طموح عالي للانضمام إلى فريق ممثل خدمة العملاء في مكان تلمسان.

نسعى لجذب أشخاص قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحسين الأداء العام.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة وأنظمة خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة ودقة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم في الأوقات الحرجة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم
- قدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء بشأن السياسات والإجراءات

المهام:

- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الحلول ومتابعة آراءهم لتقديم التحسينات
- متابعة الشكاوى التي يتلقاها العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- تقديم عروض ترويجية وحوافز للعملاء لتعزيز تجربتهم مع الشركة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- إعداد تقارير يومية وشهرية عن أداء قسم خدمة العملاء وعرضها على الإدارة

الانشطة الوظيفية

- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان