مرجان

وصف الوظيفة

خبرونا Crown Systems إنها تبحث عن موظفين في قسم التوظيف تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمات العملاء بموقع تلمسان.

نتمنى نشوف شخصيات مميزة يستطيعون حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في المهارات المطلوبة.
بعد الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مزايا مكافآت جيدة تشمل بيئة مرنة.

إذا تشوف نفسك مؤهل للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون لتحقيق أهداف الخدمة الممتازة
- مهارات إدارة الوقت والقدرة على تحديد الأولويات للعملاء في وقت قياسي دون تأخير
- إلمام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة وفقاً للمعايير المعتمدة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة البيانات والتواصل مع العملاء بشكل فعال

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها في الوقت المحدد وبالطريقة التي تلبي احتياجاتهم
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء مع الشركة وضمان تلبية احتياجاتهم
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ الحلول التي تضمن رضا العميل وتحقيق أهداف الشركة
- استلام ومعالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة
- تقديم الدعم الفني والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

مطلوب موظفين لخدمات العملاء في الشركة السعودية للخطوط بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان