مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Pioneer Dynamics عن شغل وظائف جديدة بخصوص إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نحتاج إلى أفراد مبدعين قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير مزايا جيدة تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الطلبات وحالة العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التمتع بمعرفة واسعة عن المنتجات والخدمات المتاحة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- القدرة على إجراء مكالمات هاتفية ذات طابع مهني وحل المشاكل بأسرع وقت

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم وتحقيق المعايير العالية للخدمة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة وفقًا لمتطلباتهم
- العمل مع الفريق لضمان استمرارية تقديم خدمة العملاء العالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء
- العمل على تحديث وتحسين قاعدة بيانات العملاء لضمان التواصل المستمر معهم
- ضمان التفاعل الإيجابي مع العملاء وتعزيز العلاقة معهم من خلال المتابعة المستمرة وتقديم الدعم

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة إيكوم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان