مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بالثقة للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل مع الفريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة لطلبات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وبناء علاقات قوية معهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الضغط

المهام:

- متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- الإبلاغ عن أي مشكلات كبيرة أو شكاوى للعملاء إلى الإدارة العليا
- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة والعملاء لتقديمها للإدارة
- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان حل مشكلات العملاء بسرعة وبأعلى معايير الجودة
- التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب

الانشطة الوظيفية

- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.

القدرات المطلوبة

- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.

وظائف موظفين شركة عمانتل للاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان