مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بالطموح للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات في تحسين كفاءة خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء في جميع المراحل
- القدرة على استخدام الأنظمة والتطبيقات الخاصة بإدارة العملاء مثل أنظمة CRM بكفاءة
- مهارات في تقديم الحلول المبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على تقديم نصائح وتوجيهات للعملاء لتحسين استخدامهم للمنتجات أو الخدمات
- مهارات في التواصل الشفهي والكتابي بطريقة واضحة ومهنية لضمان فهم العملاء للمعلومات المقدمة

المهام:

- الإشراف على إدارة الطلبات الواردة من العملاء والتأكد من معالجتها بشكل سليم
- تسجيل وتحليل المكالمات مع العملاء لتحديد أوجه التحسين وضمان تحقيق رضا العميل
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء لضمان فهمهم لكافة التفاصيل الفنية المتعلقة بالمنتجات
- متابعة طلبات العملاء لضمان إتمام جميع المعاملات بنجاح وتحقيق رضا العملاء الكامل
- معالجة استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء للمقيمين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان