مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بFutureFocus Co للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعال لتحليل احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- الإلمام بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم المعلومات الدقيقة
- القدرة على تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تقديم المعلومات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء

المهام:

- الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بدقة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان الحفاظ على سجل شامل ومحدث
- حل مشكلات العملاء بطريقة مهنية وفعالة ضمن حدود الصلاحيات الممنوحة
- تسجيل بيانات العملاء والملاحظات المتعلقة بالخدمات لضمان تقديم خدمة متكاملة
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن مستوى خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.

القدرات المطلوبة

- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- هتقبض راتب يضمن لك حياة مالية مستقرة ومريحة.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان