مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Peak Dynamics , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة في بيئة عمل سريعة ومتغيرة
- القدرة على توجيه العملاء وتقديم استشارات عملية لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة بطريقة مهنية ومهذبة
- القدرة على التكيف مع أنظمة العمل الجديدة بسرعة وفعالية
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي للتعامل مع التحديات التي قد تطرأ أثناء التواصل مع العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء ورفعها إلى الإدارات المعنية لضمان حلها بشكل سريع وفعال
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لمعالجة استفساراتهم وحل مشاكلهم بطريقة احترافية
- تدريب الموظفين الجدد على العمليات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- تنسيق عمليات الشحن والتسليم مع قسم اللوجستيات لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- تسجيل بيانات العملاء والتأكد من دقتها في النظام لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.

القدرات المطلوبة

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان