مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للعمل في تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على متابعة الشكاوى والرد عليها حتى يتم حلها بشكل كامل وبشكل مرضي للعميل
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- معرفة تامة بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة التذاكر بشكل احترافي

المهام:

- تقديم الدعم الفني أو الإرشادات للعملاء حسب الحاجة لضمان رضاهم
- تقديم تقارير دورية عن الأداء وتحليل احتياجات العملاء لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- المشاركة في تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة بشكل صحيح وفعال
- استخدام أنظمة خدمة العملاء لإدخال وتحديث بيانات العملاء وحالة طلباتهم بشكل دقيق
- إدارة الاستفسارات المتعلقة بالدفع والفواتير والعمل على حلها بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان