مرجان

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة القيادة الرقمية إنها فاتحة باب التوظيف.
نحن نحتاج شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.
نبحث عن ناس يتميزون بـ التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات واضحة وشاملة للعملاء بشأن الخدمات والعروض المقدمة
- القدرة على استخدام أنظمة CRM وتسجيل المحادثات بشكل دقيق للحفاظ على التاريخ الكامل
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من فودافون لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء في بيئة سريعة التغيير
- القدرة على حل المشكلات التقنية البسيطة التي قد يواجهها العملاء بسهولة وفعالية

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن العروض الجديدة والخدمات المتاحة لهم
- متابعة استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ قراراتهم بشأن المنتجات والخدمات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند حدوث مشاكل في الخدمة أو المنتجات المقدمة
- إدارة سجل المكالمات والرسائل الواردة من العملاء عبر أنظمة CRM بشكل دقيق وآمن
- العمل مع الفرق المختلفة في فودافون لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك

القدرات المطلوبة

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان