مرجان

وصف الوظيفة

تسعى VisionTech Co لإيجاد شخصيات ملهمة في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نسعى لجذب قادرين على الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي للتفاعل الإيجابي.

سنقوم بتوفير حوافز مالية بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات بشكل مرضي للطرفين
- القدرة على بناء علاقات مستدامة مع العملاء وتعزيز رضاهم
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لمتابعة القضايا والمشاكل
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات الاستماع الجيد لضمان الفهم الصحيح لمشاكل العملاء وحاجاتهم

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات بشكل متكامل وفعال
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- العمل على تحسين جودة الخدمة وتقليل المشاكل المحتملة من خلال تحسين الإجراءات
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- استلام الشكاوى وتحليل الأسباب الجذرية للمعالجة السريعة

الانشطة الوظيفية

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.

القدرات المطلوبة

- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان