مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الشروق
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات المتعلقة بخدمة العملاء بمرونة واحترافية
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة العملاء وتوثيق المحادثات
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الحلول في الحالات المعقدة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تنظيم وتوثيق تفاصيل الاجتماعات مع العملاء وتحليل احتياجاتهم المستقبلية
- متابعة حالة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة في أسرع وقت ممكن
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات والميزات الخاصة بها
- العمل مع الأقسام الأخرى لتنسيق تقديم الخدمات وتلبية احتياجات العملاء
- الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء عبر بناء الثقة والتفاعل المستمر معهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان