مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Sphere Enterprises لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في تلمسان - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء بأسلوب هادئ واحترافي
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح وبدقة مع العملاء في مختلف الحالات
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع قضايا العملاء التي قد تنشأ
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- القدرة على متابعة قضايا العملاء حتى حلها وتقديم التغذية الراجعة اللازمة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لمساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة
- تقديم تقارير للإدارة بشأن مستوى رضا العملاء وتقديم توصيات لتحسين الأداء
- تقديم تعليمات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة بشكل واضح ودقيق
- ضمان الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء وتحديث الحالات باستمرار
- استقبال واستفسار العملاء بشكل مباشر سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم وتقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدوام كامل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان