مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Maverick Dynamics مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف العمل المشتركة
- مهارات استخدام تقنيات الحاسوب والأنظمة الحديثة لمتابعة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والحلول المثلى للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل مهني
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم الفني لهم بشكل احترافي

المهام:

- إعداد التقارير الخاصة بأداء خدمة العملاء وتحليل الاحتياجات والملاحظات التي يتم تلقيها من العملاء
- حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء بسرعة وفعالية
- تقديم الدعم للعملاء خلال عملية التسجيل أو الشراء أو الحصول على الخدمة
- إجابة استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني مع تقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- العمل مع فرق مختلفة لتقديم حلول مبتكرة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف

مطلوب موظفين للعمل في موقع ابشر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان