مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Excel Enterprises , متوفر اماكن لوظيفة موظف استقبال , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة بشكل احترافي مع الابتسامة والتفاعل الإيجابي
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة وبشكل مناسب
- الحفاظ على أجواء ترحيبية وودية عند استقبال الضيوف والتأكد من راحتهم
- الحفاظ على سجلات دقيقة ودائمة للضيوف مع تحديث المعلومات بشكل منتظم.
- مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بشكل سلس ومرتب داخل مكتب الاستقبال

المهام:

- متابعة استلام المدفوعات والتأكد من دقة الفواتير الخاصة بالضيوف
- التحقق من توفر الغرف وحجز الغرف المناسبة للضيوف وفقاً لاحتياجاتهم
- التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء بشأن الخدمات الفندقية وتقديم المشورة بشأن الأماكن السياحية القريبة
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف على أكمل وجه

الانشطة الوظيفية

- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.

مطلوب موظف استقبال لفنادق ماريوت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان