مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر النجاح المستمر عن فرصة فريدة في بيئات المبيعات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء للاتصالات في مدينة تلمسان.

نرغب في إضافة موهوبين لديهم القدرة على التفكير النقدي لتحقيق التميز.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نتعهد بتقديم فرص لتطوير المهارات تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات استخدام الحاسوب لإدخال البيانات وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصال الحديثة وتقديم الدعم الفني للعملاء
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم حلول مخصصة لهم
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد وتوجيه الجهود لحل أكبر عدد من القضايا في وقت مناسب
- القدرة على التعامل مع الضغوطات والمواقف الصعبة مع الحفاظ على احترافية عالية في التعامل

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن خطط الخدمات والعروض المناسبة لهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء وتحليل جودة الخدمة المقدمة
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات وضمان تقديم المعلومات الدقيقة
- متابعة قضايا العملاء المعلقة والتأكد من حلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان