مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن Vertex Group عن توفر وظائف شاغرة في بيئات التسويق الرقمي.

نحتاج إلى شخصيات طموحة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ إدارة الوقت لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والتوتر بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على الاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم التفاعلات مع العملاء وضمان السرعة في تقديم الخدمة
- القدرة على التكيف مع التغييرات في سياسات وإجراءات خدمة العملاء بسرعة ومرونة
- فهم جيد لاحتياجات السوق والمتطلبات الخاصة بكل عميل

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان جودة الخدمة
- إجراء مسح رضا العملاء بشكل دوري لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمة المقدمة
- معالجة الشكاوى وتحويلها إلى الحلول المناسبة بطريقة مهنية وفعالة
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء لحل المشكلات التقنية أو الإدارية
- متابعة حالة الطلبات والمشاكل التي تم حلها لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة الخدم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان