مرجان

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Insightful Edge , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف دعم فني , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تشخيص الأعطال التقنية وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تنظيمية لحفظ وتتبع سجلات الدعم الفني والتأكد من متابعة الطلبات
- مهارات تعليمية لشرح الحلول التقنية بطريقة بسيطة وسهلة للمستخدمين
- مهارات تواصل عالية للتفاعل مع العملاء وحل المشكلات التقنية
- القدرة على تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال

المهام:

- مراقبة وإدارة قاعدة بيانات الدعم الفني للتأكد من عدم وجود أي طلبات غير مكتملة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية التي تواجههم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل صحيح لتجنب المشاكل المستقبلية
- تقديم الاستشارات الفنية للعملاء والمساعدة في تحسين أداء الأنظمة لديهم
- تقديم تقارير فنية دقيقة للإدارة حول مشكلات الدعم الفني والأداء

الانشطة الوظيفية

- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه

مطلوب موظف دعم فني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان