مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Impact Hub عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل بموقع تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نحن نبحث عن معاون خدمة العملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في إعداد التقارير ومتابعة تطورات الحالات لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة بطريقة احترافية
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة هادئة ومهنية
- معرفة تامة بمنتجات وخدمات الشركة وكيفية تقديمها للعملاء بشكل واضح ودقيق

المهام:

- تحديث سجلات العملاء بانتظام لضمان توفير معلومات دقيقة وسريعة عند الحاجة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة للمشاكل
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المطلوبة
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة المت received from clients

الانشطة الوظيفية

- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.

مطلوب معاون خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان