مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - الريادة المستقبلية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : قائد تجربة العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف قائد تجربة العملاء

المهارات:

- المعرفة بتقنيات التحليل البياني وكيفية تطبيقها في تحسين خدمة العملاء
- القدرة على تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم الكامل
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتحديد أولوياتهم بناءً على التوجهات والبيانات المتاحة
- القدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء السلبية بشكل إيجابي والعمل على تحسين التجربة
- القدرة على استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة لتحسين الخدمة وتجربة العملاء بشكل فعال

المهام:

- تحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء وتقديم التوجيه والدعم المناسبين لهم
- إجراء تحليلات دورية حول تأثير التغيرات في الخدمات على تجربة العملاء ورضاهم
- إدارة فرق العمل الخاصة بتجربة العملاء وتوجيههم نحو تحقيق أهداف الأداء العليا
- متابعة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- مراقبة وتحليل البيانات المتعلقة بتجربة العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معانا وكن جزء من المستقبل.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

فرصة عمل في الإمارات قائد تجربة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان