مرجان

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة الوفاق إنها تبحث عن موظفين.
نريد ناس عندهم طموح للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.
نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن توفير خدمة عالية الجودة
- مهارات في استخدام برامج الدردشة الحية والتواصل عبر البريد الإلكتروني لتقديم الدعم
- القدرة على تقديم تقارير مفصلة حول أداء خدمة العملاء وتحليل نتائج الخدمة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل دقيق
- القدرة على فهم الأنظمة البرمجية المستخدمة في خدمة العملاء واستخدامها بكفاءة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- تقديم تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء وتحليل مستوى رضا العملاء
- التعامل مع الملاحظات والشكاوى المقدمة من العملاء وتوجيهها إلى القسم المختص
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بالخدمات والمنتجات
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل من المنزل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان