مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة التميز الذهبي عن حاجتها الى موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات في تقديم خدمات ما بعد البيع لضمان رضا العميل المستمر عن الخدمات المقدمة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بسرعة
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة أو المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة هادئة ومهنية
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء تضمن تحسين تجربتهم مع الخدمة المقدمة
- مهارات في تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات

المهام:

- تسجيل تفاصيل الطلبات والشكاوى المتعلقة بالعملاء وتحليل الأسباب الأساسية لها
- تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات وشروحات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم حلول فورية وفعالة للعملاء في الحالات الطارئة التي تتطلب استجابة سريعة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للتعامل مع طلباتهم أو استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء مع تقديم خدمة ذات جودة عالية

الانشطة الوظيفية

- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في الدوحة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان