مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Evolve Systems عن فرص عمل جديدة في مجالات الشغل.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على حل المشكلات لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع نظام العمل.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مزايا جيدة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- معرفة جيدة بسياسات الشركة ومنتجاتها مما يتيح تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التعامل مع مواقف العملاء الطارئة وتقديم حلول فورية وفعالة لضمان رضاهم
- مهارات التعامل مع الأنظمة المختلفة الخاصة بإدارة حسابات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بها

المهام:

- إجراء تحليلات دورية حول احتياجات العملاء وتحقيق توازن بين احتياجاتهم ومتطلبات الشركة
- تنسيق مع باقي الأقسام لتسوية أي مشكلات أو تقديم حلول عملاء متكاملة
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة المختلفة
- تقديم المشورة والمساعدة للعملاء في تنفيذ حلولهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمونها
- الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع طلباتهم بشكل مهني وسريع لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في فرص عمل بالسيب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان