مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - Peak Holdings .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة لهم
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات المباشرة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم الدعم الصحيح للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية لتقديم الخدمات
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء بشأن استفساراتهم وتوجيههم نحو الحلول الأنسب لمشاكلهم
- التفاعل مع العملاء لتقديم مقترحات لتحسين المنتجات أو الخدمات بناءً على احتياجاتهم
- التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبالجودة المطلوبة
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تحسين العمليات المتبعة في التعامل معهم
- تقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء وتحقيق رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.

القدرات المطلوبة

- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السيب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان