مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة القيادة المثالية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- المعرفة الواسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم أفضل النصائح للعملاء
- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في المواقف المجهدة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية

المهام:

- التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء وحل النزاعات بشكل يحقق رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مهني وفعال
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم الفنية أو الشكاوى التي قد يواجهونها في استخدام المنتجات والخدمات
- إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات في سجلات الشركة
- إعداد تقارير يومية أو أسبوعية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.

القدرات المطلوبة

- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان