مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Genesis Group بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الأداء في خدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعّال والقدرة على إقناع العملاء بتقديم الحلول الأفضل لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- القدرة على الاحتفاظ بسلوك مهني أثناء التعامل مع العملاء الصعبين
- القدرة على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي لرد على استفسارات العملاء

المهام:

- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل سريع وفعال
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بمعلومات دقيقة حول استفساراتهم وحالاتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة فعالة وسريعة لضمان رضاهم
- تلبية احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والمشاكل المتكررة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء في مؤسسة رائدة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان