مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Dynamic Edge عن وجود فرصة وظيفة مميزة للتعاون معنا بموقع تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نستقطب مشرف خدمات لتأدية مهام تطوير المشاريع.

ندرك قيمة الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان سير العمل بشكل منتظم وبدون تأخير
- القدرة على استخدام برامج الإدارة الحديثة في مراقبة أداء الموظفين
- مهارات التوجيه والإرشاد للموظفين الجدد لضمان تأهيلهم بشكل جيد
- معرفة تامة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان الجودة في التنفيذ
- القدرة على تحسين جودة خدمة العملاء بناءً على تحليل البيانات والتقارير

المهام:

- متابعة مستوى رضا العملاء واتخاذ التدابير اللازمة لمعالجة الشكاوى
- تنظيم عمليات سير العمل وضمان تنفيذها بشكل دقيق وفعّال
- ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء بشكل فعال واحترافي
- متابعة استخدام الأنظمة البرمجية لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- إدارة وتوجيه فرق العمل لتحسين مستوى الخدمة وتقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.

القدرات المطلوبة

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.

فرص عمل لمشرفين في مجال خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان