مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Vision Quest Co مطلوب والتعيين فوري مشرف خدمات بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف مشرف خدمات
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على حل مشكلاتهم بفعالية
- القدرة على تحليل وتقييم الأداء العام للفريق واتخاذ القرارات المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان سير العمل بشكل منتظم وبدون تأخير
- معرفة تامة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان الجودة في التنفيذ
- القدرة على إدارة فريق العمل بشكل فعّال وتحقيق أهدافه في وقت قياسي

المهام:

- تنظيم عمليات سير العمل وضمان تنفيذها بشكل دقيق وفعّال
- إدارة وتوجيه فرق العمل لتحسين مستوى الخدمة وتقديم الدعم اللازم
- التفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي لتحقيق رضاهم التام
- متابعة مستوى رضا العملاء واتخاذ التدابير اللازمة لمعالجة الشكاوى
- مراقبة سير العمل بشكل يومي وتقديم التقارير اللازمة للإدارة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة

القدرات المطلوبة

- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.

فرص عمل لمشرفين في مجال خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان