مرجان

وصف الوظيفة

Global Dynamics تعلن عن فرص عمل جديدة ل ممثل خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- تحسين التجربة العامة للعملاء من خلال المتابعة المستمرة بعد تقديم الحلول المطلوبة
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالوقت المحدد لحل المشكلات
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة التي قد تلبي احتياجاتهم
- التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي لبناء علاقات طويلة الأمد وتعزيز رضاهم

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات ملائمة لحلول مشكلاتهم بشكل مباشر
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة وفعالة
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول مستوى الأداء ورضا العملاء
- تقديم الدعم للعملاء الجدد عبر توجيههم لاستخدام المنتجات أو الخدمات بالشكل الأمثل
- العمل مع فرق المبيعات والتسويق لتوفير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة

القدرات المطلوبة

- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان