مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات استخدام أدوات وتقنيات إدارة علاقات العملاء الحديثة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد وتحفيزهم لتحقيق أفضل أداء
- القدرة على التفاوض مع العملاء والتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- معرفة دقيقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل استشارات للعملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية وسريعة
- تقديم مشورة شاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة العمليات اليومية وضمان الالتزام بالمعايير المحددة لخدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشكلات قد يواجهونها
- إعداد تقارير يومية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها

الانشطة الوظيفية

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا تعكس قيمة عملك وتفانيك.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة سيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان