مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف كول سنتر للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت ProTech Ventures عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع حالات الشكاوى أو المشاكل بشكل هادئ وفعال
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
- الالتزام بسياسات وإجراءات العمل بشكل دقيق لضمان الجودة في الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعميل لضمان رضاهم الكامل
- مهارات حل المشكلات لمساعدة العملاء في تجاوز التحديات أو الاستفسارات

المهام:

- إجابة المكالمات الواردة من العملاء بشكل احترافي والتعامل مع استفساراتهم
- متابعة القضايا التي لم يتم حلها والتأكد من إتمام الإجراءات المطلوبة مع العملاء
- استخدام مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مناسبة لاحتياجاتهم
- ضمان احترام قواعد الجودة والمعايير في كل مكالمة مع العميل
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.

القدرات المطلوبة

- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.

مطلوب موظفات للعمل في الكول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان