مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة القوة عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمات بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في تلمسان

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات المختلفة والحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة للعملاء والعمل على تلبيتها بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل العروض والخدمات لصالح العملاء
- مهارات التواصل الجيدة لتنسيق العمل مع مختلف الأقسام والإدارات داخل المؤسسة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وإيجابي لضمان رضاهم التام

المهام:

- إجراء التعديلات اللازمة على خطط تقديم الخدمات لضمان تحسين مستوى الرضا
- التعاون مع باقي فرق العمل لتقديم حلول وخدمات مبتكرة تتماشى مع احتياجات العملاء
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة والعمل على رفع جودة الأداء بشكل مستمر
- تنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ الخدمات المطلوبة في الوقت المناسب
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لتوفير سجل شامل من العمليات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.

مطلوب موظف خدمات للعمل لدى شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان