مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Edge Technologies عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على مشاكل العملاء واحتياجاتهم بدقة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة ومناسبة للعملاء بناءً على المواقف المختلفة
- مهارات التفكير النقدي لتحديد مشاكل العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة
- القدرة على استخدام تقنيات المبيعات والتسويق لزيادة ولاء العملاء ورضاهم عن الشركة
- التفاوض بشكل فعال مع العملاء لتقديم خيارات مرضية لهم بما يتناسب مع سياسات الشركة

المهام:

- مساعدة العملاء في عملية الشراء أو التوجيه للحصول على الخدمة المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال المواقع الإلكترونية وتقديم المساعدة المطلوبة
- إجراء المسوحات والتقييمات لجمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمات التي تم تقديمها للعملاء واحتياجات تحسين الجودة
- تصعيد المشاكل الأكثر تعقيدًا إلى الإدارات المعنية في الوقت المناسب لضمان حلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.

القدرات المطلوبة

- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.

وظائف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان