مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Optimum Growth إنها تبحث عن كفاءات في مجالات تخصص الشركة.

نبغى نضم ناس متميزين علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبغى نعين يتقنون التواصل لضمان تحقيق النتائج.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
بعد الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نلتزم بتقديم حوافز تنافسية منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع حالات الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والضغوطات بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تنسيق وتوزيع المهام بشكل متوازن وفعال
- القدرة على تقديم استشارات ومعلومات دقيقة للعملاء لتلبية احتياجاتهم
- مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل الملاحظات والتفاعل مع العملاء بشكل سليم

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- مراقبة مستويات الخدمة وتحقيق الأهداف المحددة من قبل الشركة فيما يتعلق بالعملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لضمان تقديم خدمة متكاملة
- تقديم استشارات ومعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بما يحقق رضا العملاء بشكل تام

الانشطة الوظيفية

- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.

موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان