مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة السعادة بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة من خلال فهم احتياجات العملاء وتحليلها
- القدرة على الاستماع الجيد للتعرف على مشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة تلبي احتياجاتهم
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة لإدارة استفسارات العملاء وحلها بشكل فعال
- مهارات كتابة قوية لكتابة تقارير واضحة عن المشاكل والطلبات التي تم معالجتها
- القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية والتعامل مع مجموعة متنوعة من المهام في وقت واحد

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة وجود استفسارات لا يمكن الإجابة عليها فوراً
- إدخال وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بطريقة دقيقة ومنظمة
- التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول موحدة للمشاكل التي تطرأ أثناء تقديم الخدمة
- تقديم الدعم المستمر للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ومساعدتهم في أي مشكلة يواجهونها
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات المتاحة بكل احترافية

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.

فرص عمل في الريان بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان