مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Evergreen Ventures إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على أشخاص مبدعين للانضمام إلى فريقنا بوظيفة مطلوب موظفين خدمة عملاء بموقع تلمسان.
نبحث عن ناس يتميزون بـ التواصل الفعّال.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع تقنيات الدعم الفني وحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العميل
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المتاحة للتوجيه السليم للعملاء
- مهارات استماع نشطة لفهم مشكلات العملاء بشكل دقيق والتفاعل مع احتياجاتهم
- مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء بالخيارات المتاحة والمناسبة لهم
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة مهام متعددة بكفاءة لضمان سرعة الأداء

المهام:

- متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بطريقة ودية واحترافية
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم وتوجيههم نحو الخيارات الأفضل
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين العمليات والخدمات
- المساعدة في تحسين العمليات والإجراءات التي تسهم في تحسين تجربة العميل وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف

القدرات المطلوبة

- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.

وظائف في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان