مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Velocity Co بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات
- الفهم الجيد للمنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة ومفيدة
- مهارات التعامل مع الشكاوى والقدرة على تهدئة العملاء الغاضبين
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتقديم خدمة متميزة

المهام:

- إجراء الاستبيانات للحصول على تقييمات العملاء وتحليل رضاهم
- تحليل ردود فعل العملاء واقتراح تحسينات لرفع مستوى الخدمة
- إدارة الحسابات الخاصة بالعملاء والتأكد من تحديث معلوماتهم بشكل مستمر
- تسجيل بيانات العملاء بدقة لضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها وفقًا للسياسات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر رواتب مميزة لضمان راحتك واستقرارك.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.

وظيفة خدمة عملاء متاحة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان