مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الرواد عن مسمى وظيفي تساعدك على النمو.

نرغب في استقطاب أشخاص طموحين لإضافة قيمة إلى عائلتنا في مجال المبيعات.

نحتاج إلى خبرة في اتخاذ القرار, فهم عميق لـ البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى الالتزام لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نعد بتوفير حوافز مغرية تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في لتكون جزءًا من عائلتنا, لا تتردد في تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتنظيم التعاملات مع العملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الخدمة بشكل مهني وفعال
- القدرة على توفير تجربة خدمة استثنائية للعملاء لضمان رضاهم وولائهم
- مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء وحل أي نزاعات قد تنشأ
- مهارات إدارة الشكاوى وحلها بسرعة لضمان الحفاظ على سمعة الشركة وجودتها

المهام:

- التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والتأكد من إيجاد حلول مرضية لهم بما يتماشى مع سياسة الشركة
- توفير خدمة عملاء ممتازة لزيادة ولاء العملاء وضمان الحفاظ على علاقات طويلة الأمد معهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر منصات التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية
- إعداد تقارير دورية بشأن رضا العملاء ومعالجة أي قضايا قد تؤثر على رضا العملاء
- تحسين خدمات العملاء من خلال جمع ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان