مرجان

وصف الوظيفة

تُسعد القمة عن توفر فرص عمل في تخصص إدارة الأعمال لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نبحث عن شخصيات طموحة يتسمون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ التقنيات المتقدمة.
نحن مهتمون بـ المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على صورة الشركة المهنية وتعزيز سمعتها
- العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات التحليل والتقييم لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الأنسب
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت للتعامل مع أعداد كبيرة من المكالمات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة

المهام:

- متابعة الطلبات والمشاكل من بداية التواصل حتى حلها بشكل مرضي
- متابعة الردود على الاستفسارات عبر قنوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- ضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المحدد مع ضمان جودتها
- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى القسم المختص لضمان حلها سريعًا
- متابعة الإجراءات الداخلية للتأكد من توفير خدمة عملاء مميزة واحترافية

الانشطة الوظيفية

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.

القدرات المطلوبة

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان