مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بالنهضة المتجددة للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بتلمسان
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات في متابعة العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفعالة
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل التجربة إلى تجربة إيجابية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فوري
- القدرة على الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بسرعة وفعالية

المهام:

- التأكد من رضا العملاء من خلال التواصل المستمر والمتابعة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشاكل وتلبية احتياجات العملاء
- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والقيام بالإجراءات اللازمة
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات وحل القضايا

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.

القدرات المطلوبة

- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان