مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Infinity Hub بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية
- مهارات التحليل والتقييم لتحديد أسباب المشكلات وتقديم حلول فعالة
- مهارات التنظيم لتوثيق جميع تفاعلات العملاء مع الحفاظ على سجلات دقيقة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بشكل هادئ ومهني

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والنزاعات وحلها بشكل سريع وفعال لحفاظ على سمعة الشركة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية لضمان رضاهم الكامل
- متابعة حالة طلبات العملاء وضمان تلبيتها في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة
- العمل بشكل وثيق مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف وتحقيق رضا العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل أسباب الشكاوى أو التأخيرات

الانشطة الوظيفية

- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان