مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الروابط القوية
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات في استخدام التقنيات الحديثة مثل الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني لدعم العملاء
- القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء وتقديم دعم مستمر طوال فترة تعامليهم مع الشركة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مبتكرة تضمن رضا العملاء
- إلمام تام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها بشكل فعال لتحسين خدمة العملاء

المهام:

- التأكد من دقة البيانات المدخلة في النظام وتحليل الحالات المتكررة لتقديم حلول فعالة
- مراقبة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وبطريقة احترافية لضمان رضاهم
- توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم وتقديم المشورة اللازمة لهم
- تقديم تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مشاكل العملاء لتحديد سبل التحسين
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في عجمان بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان