مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم NextGen Edge عن توفر فرص عمل في تخصص المبيعات لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نحتاج إلى شخصيات طموحة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لشرح المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- مهارات استخدام التكنولوجيا وبرامج الكمبيوتر التي تدعم خدمة العملاء
- معرفة شاملة بسياسات الشركة والمنتجات لضمان تقديم إجابات دقيقة وشاملة للعملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء أعصابك والعمل تحت الضغط في بيئات سريعة
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم حلول تلبي تلك الاحتياجات

المهام:

- متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها على أكمل وجه وتقديم الدعم اللازم
- إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وأداء خدمة العملاء لتحسين العمليات المستقبلية
- حل مشكلات العملاء بشكل فعال وبالسرعة الممكنة للحفاظ على رضاهم
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة
- تلقي شكاوى العملاء وتحليلها وتقديم حلول واقعية لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

القدرات المطلوبة

- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان