مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم التقدم المستدام عن توفر Job Vacancies بخصوص التقنية الحديثة.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي مهارات للمساهمة في موظف خدمات عملاء في مكان تلمسان.

نتطلع إلى توظيف محترفين يملكون القدرة على التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ المهام المطلوبة.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لتحسين الأداء العام.

نحرص على تقديم مكافآت تنافسية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والردود السلبية بشكل مهني ومهذب لضمان رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات عمل سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة قضايا العملاء وحلها بشكل فعال
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة

المهام:

- التعامل مع مشاكل الدفع أو الفواتير التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فورية لحلها
- العمل على تحسين تجارب العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم الملاحظات والاقتراحات لتحسين الخدمة
- إدخال بيانات العملاء وتحديث سجلاتهم في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تتبع الحالات بكفاءة
- تقديم التقارير اليومية والشهرية حول الحالات التي تم التعامل معها وتحليل المشاكل لتحسين الخدمة
- إبلاغ العملاء بالمستجدات المتعلقة بحالاتهم والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وسريع

الانشطة الوظيفية

- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه

القدرات المطلوبة

- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في مجال الدعم الفني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان