مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Vanguard Systems عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

الشركة في تلمسان - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لتلبية احتياجات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق الأداء العالي في المواقف الصعبة
- مهارات إدارة العلاقات مع العملاء لبناء ولاء طويل الأمد
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات لتقديم الدعم المطلوب للعملاء

المهام:

- متابعة الحالات المتكررة وتقديم التغذية الراجعة لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تنظيم وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء لضمان توفير المعلومات الصحيحة عند الحاجة
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء لحل أي مشكلات تواجههم بسرعة وكفاءة
- إجراء التقييمات الدورية لأداء الخدمة وتحليل النتائج لتحسين الجودة
- استقبال استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى لضمان تقديم حلول فعّالة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان