مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Proactive Dynamics , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء كويتي , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي الفعالة للتعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء بشكل سريع ودقيق
- مهارات تحليل الشكاوى وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية عند التعامل مع العملاء من مختلف الفئات

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتحليلها لتقديم حلول فعالة لتحسين الخدمة المقدمة
- التعامل مع حالات الطوارئ أو المواقف الصعبة التي قد تواجه العملاء خلال تعاملاتهم مع الشركة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة
- تقديم تقييمات واستبيانات للعملاء لضمان تحسين مستمر في الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

مطلوب موظف خدمة عملاء كويتي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان