مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان النجاح المتجدد للانضمام إلينا أفراد متميزين لتحقيق أهداف وظائف خدمات عملاء في محافظة تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب يتسمون بـ القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم حوافز جذابة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بسرعة وفعالية
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- المعرفة بكافة منتجات وخدمات الشركة والقدرة على تقديمها للعملاء بشكل مميز
- مهارات التواصل الجيدة للرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء والتفاعل معهم بطريقة تعكس اهتمام الشركة بهم

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في كافة المراحل من شراء المنتج وحتى ما بعد البيع
- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أقرب وقت
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- توثيق ملاحظات العملاء في الأنظمة البرمجية بشكل دقيق ومنظم

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.

القدرات المطلوبة

- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في الإمارات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان